Políticas de Troca e Devolução – Jeitinho da Lu 💜
Aqui na Diva Econômica, queremos que você se apaixone pela sua make — mas, se algo não sair como esperado, fique tranquila que a gente resolve com muito carinho! 😘
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Leve o produto (com embalagem original e sem sinais de uso)
Apresente seu ticket de compra
Nossa equipe vai ajudar você a escolher o novo item ou processar a devolução do valor pago.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Foto do produto e da etiqueta
Motivo da troca/devolução
Em até 48 h úteis, a gente responde com as instruções de envio (endereço e procedimento de postagem grátis).
Após recebermos o produto de volta e conferirmos tudo, aprovamos sua troca ou devolução.
Troca por outro produto: você recebe um cupom de crédito ou reenvio do novo item sem custo adicional.
Devolução (reembolso): o valor será estornado na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou fora da embalagem original
Brindes exclusivos que não foram solicitados como parte do pedido
Compras com prazo de 15 dias expirado
Qualquer dúvida, é só chamar a Lu no chat ou mandar e-mail. A gente tá aqui para deixar sua experiência Diva 100 % incrível! 🌟💕
